中国汽车市场经过十年井喷式的增长后,逐步进入百家争鸣的竞争时代,过去团队使用的运营方法竞争力不足,在新的市场挑战之下,将容易导致4S店运营利润严重下滑。

新挑战

挑战1:新建店 新人多 没经验

新建店,部门经理很多是由主管晋升的,工作态度与积极性都非常好,唯领导统御与管理经验不足。而一线人员大多是新人,在专业知识方面则更是欠缺。因此,新建店团队需要大量的学习并且要很快速的学习,才能缩短团队养成的时间,加速4S店步入赢利的阶段。

挑战2:城市偏远 客少店多 没有人才

目前许多新建店都建设在3-4线城市,这些城市人口有限,一年上牌量在1-2万辆之间,但这样的小城市却偏偏所有的自主品牌与合资品牌都建店了,是僧多粥少呀,竞争异常,唯一的优势很可能是一个品牌只有一个单店,所以,新车需要进行跨品牌的竞争,这当中,大量的竞车培训是必须的;售后则需要有效留住客户,一次修护、准时完工、客户满意等都是关键能力。 偏远城市的另个问题是:没有人才。要在这样一个没有人才却竞争巨大的小市场要成功运营,完善的技术能力、运营能力以及强大的执行力是胜出的关键。

挑战3:管理干部 经验不足 没有方法

中国汽车市场井喷十几年,早期有店就能赚钱,标准的躺着干都行,但也造成管理干部的领导统御及管理专业等的运营能力不够扎实,在面向市场滞涨,经济减速以及4S店林立的经营环境,管理干部们确实需要快速提升全面运营能力,新车销售团队要懂得售后业务才能做好客户服务,售后团队也要明白新车销售流程才能做好业务衔接,让客户100%满意,提高客户持有率,同时提升4S店口碑,增加售前的转介绍客户与自然来店客流。

挑战4:同城多店 竞争巨大 营收下降

目前厂家都在积极扩张渠道建设,一个城市经常有多家同品牌4S店,形成严峻的同牌竞争市场,再者厂家给出的市场支持是一致的,导致各个同品牌4S店的同质性相当高,无法形成差异化,最后导致价格竞争而丧失利润。如何运营一个有特色的、与同品牌店形成差异化的4S店已经成为专业经理人的当务之急。

挑战5:流动过快 新人众多 成交率低

市场竞争加剧导致运营难度提高,获利困难,人员工作大量增加,收入却减少…,有时候还伴随着对手的挖角,让公司留人也更加的困难;大家的人员流动都变得频繁,新人也多了,如何让人员快速提升专业能力变成培训的巨大挑战,光靠一个内训师顶多是完善销售练习生与销售顾问,其他如:主管、经理的学习;售后技师与前台的培训、售后管理干部的学习;后勤团队的学习提升等都需要进行培训,这些都没有内训师也没有课件能够进行培训,再者,大家平时工作忙碌要集中培训也是个难题,大家的专业不同所需要的学习内容不同,更是让培训的推动雪上加霜。

挑战6:老店人多 创新不足 业绩滞涨

老店有大量的基盘客户,也有口碑,老员工也不在少数,团队经过长时间的运营也有一定的基础,但市场变化快速且竞争加剧也快速,团队需要新的运营办法以及更有竞争力的新技能,可是人员不习惯变化,不喜欢改变,最后就是创新不足竞争力下降,自然业绩增长乏力甚至负增长,团队需要强力的改革、需要外部大力的刺激来激发改善的动力。

挑战7:空有方法 没执行力 没有人才

厂家培训不少、向同业学习也取得很多方法,但缺乏执行力让大量的方法、流程、规范、政策都形同虚设,没有强有力的管理者加大力度推动看来是运行不起来,但人才难求,如何能够让现有的孱弱团队变成有执行力的团队成为投资人、总经理的重要任务;其实,业务推动光靠明星级别领导的个人魅力是不可行的,因为人才难寻,而且明星一旦离开,团队又立刻陷入混乱,因此,公司具备一套由流程与政策推动,具备强大执行力的运营办法,并且能够自己培养人,才能培养自己人的运营学习方程式才能最终从根本解决公司的运营难题。

挑战8:新车不赚钱 售后流失快 利润保不住

汽车行业的井喷时代已经过去、消费者信息流通快速让信息透明化、厂家渠道建设加快导致竞争加剧,所有发生的一切都在说明,汽车行业已经步入资金密集、人力密集、技术密集、增长停滞的微利行业,团队如果没有专业不能体现价值,最终只能靠价格拼搏订单,自然不赚钱;如何能让公司确保利润的同时还能提升销售量与进厂量,已经变成团队最需要获悉并要能够具备的能力。

挑战9:集团公司 品牌众多 店距遥远

拥有众多品牌4S店的集团公司必须要面对并满足不同品牌厂家的各种要求,显得异常困难,其中各品牌厂家对培训的要求各异,让集团很难对旗下4S店的人员学习进行客观评估与考核,并且要评估团队成员个人的专业能力也缺乏统一以及客观的标准,再者,集团4S店的地理位置散布各方距离遥远,要进行集团的集中培训甚至沟通也因距离而变得更加困难,集团公司都急需一套适合各个品牌的学习内容与客观的专业能力评估标准以及方法,并且这些还都得要进行远距的培训与考核,让集团与各店能够不存在距离限制而进行随时随地的培训学习,专业考核,提升集团对各个4S店的远距支持。

挑战10:建店速度快 团队膨胀快 管理跟不上

过往市场井喷,有店就赚钱,赚钱再开店,开店再赚钱,挺好! 但现在市场增长慢,厂家建厂造车却更快,不但压车快,渠道开展要求也变快,店越建越多,竞争立马加快,但以前在市场井喷时代的运营方法,在目前全面竞争的市场时代已经开始脱节了,团队没有全面竞争市场的运营经验,也就没有方法推动业务增长,因此,团队急需要一整套覆盖售前、售后业务,完整的、有竞争力的运营方法、流程、规范与政策。

挑战11:活动靠让利 亏损也让利 要如何盈利

在市场井喷时代,要取得销量就办个团购、签售会的让利活动,自然取得成绩,但长期下来,养成坏习惯了,没有让利活动就没有业绩,再者,现在市场竞争厉害,早就没有多余的毛利了,再让利就是直接亏损,但不让利,巨大的库存压着,利息费用也是亏损,这样靠让利经营的手法是对的吗?就没有一套完整的全面的方法来推动业务并且能够确保不亏损?!

挑战12:厂家检查 指标满分 业绩零分

厂家为确保经销商良好的建设品牌以及服务好客户,每年都进行着:设施检查、流程规范检查、DMS系统检查、满意度密采等检查工作,这些检查的工作其实对经销商是好的工作支持,但这些检查更多的是“在现场会与客户接触的部分”,即在DOS流程手册中所谓的“前台工作”,至于推动团队工作执行更到位的“管理流程、管理制度、政策规范”等的“后台工作”则没有被检查到,导致部门领导为求得厂家的检查过关,都会尽力将“与客户接触的前台工作做好”,但团队为客户提供良好服务是需要通过规范的流程与政策有计划有系统的来推动才能臻于完善的,但这部分厂家没有检查,最终就导致团队是“应付检查”,没有能够真正的将客户服务好,将业务扎实的做好,自然公司的业绩也就不能获得满意的回报。

  • 销售力
  • 上海孟特咨询为您提供
  • 孟特 EMS 线上学习考试系统:
  • 教你怎么做,让你从“不知道”变成“知道”
  • 修车力
  • 上海孟特咨询为您提供
  • 孟特 CMF 保养&维修资料库:
  • 带你查故障,让你“修车保养”快又好
  • 执行力
  • 上海孟特咨询为您提供
  • 孟特 PCS 工作效益检查系统:
  • 带你做起来,让你不仅“知道”还能“做到”
  • 竞争力
  • 上海孟特咨询为您提供
  • 孟特 CRS 行业竞争力提升系统:
  • 帮你赢对手,让你不花钱就超越同城店
  • 利润力
  • 上海孟特咨询为您提供
  • 孟特 BBP 预算编撰与商业计划建设:
  • 给你定方向,让你通过“计划”调适“变化”
  • 人才力
  • 上海孟特咨询为您提供
  • 孟特 HRM 人力资源管理系统:
  • 一起培养人,让你选人用人好又多

孟特已经成功帮助多家汽车4S集团与单店反败为胜,转亏为盈,相信孟特是您转型与赢利的最佳咨询伙伴。

上海孟特咨询的优势

1、具备前瞻性:在中国台湾台北市300万人口城市,同城有多达32家同品牌销售店的激烈竞争下,孟特专家方法依旧取得优异成绩;面向在大陆各城市现今市场上的竞争加剧现况,孟特专家团队拥有的多项先进方法与技术,将能够有效帮助合作伙伴再次成长与提升!
2、具备接地性:孟特高级资深顾问,陈信文老师,自1998年开始至今,2019年,连续22年从上海开始以致全国数百城市,通过现场培训以及到店辅导,将孟特专家方法在不同城市不同品牌的4S店不间断的实施并验证可行性,取得良好的效果!
3、集团针对性:上海孟特自2007年成立以来,与全国许多集团公司开展深度合作,帮助汽车4S店集团公司(多品牌店分布多城市具备不同规模与不同能力团队的特性)有效解决,包括:人员流动快速的学习衔接问题、人员积极性低下没有执行力的问题、团队没有方法在同城多店中竞争力落后的问题、运营数据指标等不清晰导致决策错误的问题、招募不到人才如何自己培养人并留住人才的问题;多年来,通过众多汽车4S店集团公司与孟特常年不间断的合作,说明孟特方法的有效性与可持续性!
4、赢利目的性:上海孟特专家团队熟悉汽车4S店每一个盈利项目与获利目标以及相关开展的方法与流程步骤,我们通过BBP预算与商业计划的沟通,无一例外的顺利帮助每一个合作伙伴获得数百万元上至千万元的额外获利,实实在在的帮助4S店集团公司取得更多的赢利!
5、技术转移性:上海孟特SFOS项目辅导的目标是帮助4S店集团总部能够自己具备运营集团分店开展SFOS的能力,我们完整实施SFOS方法的技术转移,避免辅导结束后团队又回到原点,将SFOS技术转移,帮助伙伴能够自行运营是我们SFOS辅导的终极目标!

服务提供方式

1、会员自学 孟特咨询将4S店运营所需的专业知识,全面进行高质量的视频拍摄,有效帮助团队自我学习,通过EMS线上考试系统确认学习的成效;使用孟特咨询给出的建议流程与政策,即能够帮助您的团队轻松完成岗位学习与人才库的建设,为您的业务运营建设最坚实的专业基础。 2、到店辅导 针对管理干部太年轻、执行力经验不足的团队,上海孟特咨询提供一年12个月的到店辅导支持,有高级专家顾问师到店现场帮助您和您的团队正确、快速的使用:EMS线上学习与考试系统以及应用PCS工作效益检查系统与CRS行业竞争力提升系统,这将最快速的帮助您的业务成长; 通过BBP预算与商业计划的应用,实现全面的盈利项目开展; 有效利用HRM人力资源管理技术让人才积极为公司做出贡献!
孟特咨询顾问辅导方法包括有: 1、每天通过微信查看市场运营的工作投放并给予指导; 2、每天使用邮件反馈运营日报表等运营管理工具,天天指导团队学习并最后能够正确的使用运营工具; 3、每周使用短信通知投资人与店总,关于团队的整体学习成效;通过邮件发送学习报表,罗列团队每一个人的学习数据与指标考核结果; 4、每周查看4S店团队每一项工作的相关记录与文件,审视部门经理的自我评估与改善计划,然后,每周反馈4S团队的评估结果并为部门经理提供改善方案的意见,帮助4S团队每周在正确的方法上不断的改善进步; 5、每月按计划到店两天以上,现场与团队进行工作开展的检查、沟通、培训与指导;确保团队的工作执行力与竞争力改善能超越期望; 6、全年365天,天天提供团队人员的远程咨询服务,包括:QQ号、微信、邮件、电话等的沟通渠道,保证团队的工作疑难随时都能够获得正确的信息。

没有规模难赢利,如果是月销售100台、售后干100万的双百店,市场热销旺季时候能挣钱,但遇到市场淡季没有新车型就立即亏损,毕竟固定成本就在那里,费用高大上难消除,唯有销售上200台,售后干200万的400店,才能够在竞争激励的今日确保月月赢利,孟特专家团队将带领行业中:有志气、愿提升、快学习、要执行的实干团队快速提升成为400店的赢利专家!

孟特学习创造众多卓越绩效

截止2018年年底,上海孟特累计为超过1200家4S店提供线上学习支持,并为超过300家4S店提供线下培训与到店辅导服务,口碑卓著。

1厂家合作

合作厂家 培训内容
华晨汽车 售后服务站长初级培训、售后服务站长晋级培训、新车型上市培训、SA销售培训
奇瑞汽车股份有限公司 总经理培训
长安铃木汽车公司 执行力到店辅导
长安福特汽车公司 执行力到店辅导
东风悦达·起亚汽车公司 市场营销培训、销售技巧培训
东风雪铁龙汽车 市场营销培训
东风本田汽车公司 新车上市培训、销售流程培训、销售技巧培训、售后服务经理管理培训、总经理管理培训
广汽丰田汽车有限公司 总经理培训
上海大众汽车 全国服务站到站辅导、全国销售顾问资质培训、新产品上市培训、精彩附件培训
上汽通用雪佛兰 经销商400项目到店辅导
一汽丰田汽车公司 销售激励培训、销售管理培训、售后服务管理培训
一汽大众汽车公司 满意度提升到店辅导
沃尔沃汽车公司 销售流程培训
铃木中国投资有限公司 全国经销商销售团队培训、全国演练大赛
捷豹路虎 经销商销售流程手册、售后服务标准流程手册、销售运营流程培训

24S店合作

合作4S店 培训结果
东北某集团3家店 辅导4年销量猛升5000辆
东北某长安铃木4S店 辅导2年新车销量猛升1500辆
广西某集团4家店 辅导1年后,转亏为盈,从亏损到盈利750万
广东某福特4S店 辅导1年后,售后产值从3300万猛升到4600万,劲升40%
粤东某五菱4S店 辅导1年,新车销售猛升1000辆
福建某标致4S店 辅导1年,从亏损换新老板到盈利1000万

EMS线上学习合作报价

1卓越绩效

截止2018年年底,上海孟特累计为超过1200家4S店提供线上学习支持,并为超过300家4S店提供线下培训与到店辅导服务,口碑卓著。

经销商自费学习最多的汽车运营专业课程平台(仅罗列部分客户的学习效益,请于参考) 1、福建漳发汽车集团26家店,合作至今12年,累计学习382803次。 2、桂林鼎锋集团9家店,使用至今3年半,累计学习86447次。 3、厦门盛元集团7家店,合作至今11年,累计学习134713次。 4、柳州双恒集团7家店,合作至今2年半,累计学习94502次。 5、毕节荣贵集团5家店,合作至今3年,累计学习38183次。 6、黑龙江天拓集团5家店,合作至今8年,累计学习140342次。 7、郴州恒驰集团2家店,合作至今7年,累计学习34633次。 8、内蒙康泰广丰店,合作至今4年半,累计学习17763次。 9、泉州国骏福特店,合作至今7年,累计学习22970次。 10、乌海靖达广丰店,合作至今2年,累计学习4103次。 注:以上都在持续学习中

2合作报价

孟特咨询是专业汽车运营专家,绩效卓著 现在只需3600元,即可让您4S全岗位连续30天使用个人专属账号,学习孟特行业领先的销售技巧与运营管理方法,让您的4S店从销售顾问、售后前台一直到总监、总经理、后勤等,人人快速提升,是您管理转型最佳助手!
合作体验:只需1000元 您便拥有一个体验帐号,可连续30天使用4S店全岗位课程
合作30天:仅仅3600元 即可让4S全岗位连续30天使用
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合作180天:每月只需2800元 再送人才库系统!
您的4S店就欠方法,孟特方法将是您的最佳老师!

到店辅导合作报价

1卓越绩效

截止2018年年底,上海孟特累计为超过1200家4S店提供线上学习支持,并为超过300家4S店提供线下培训与到店辅导服务,口碑卓著。

东北某集团5家店,销量从2012年时的3000辆,猛升到2016年的8000辆(福特、林肯),2017-2018年,福特市场滑坡下降60%,但集团依旧强势盈利 东北某长安铃木4S店,通过2年辅导,新车销售从500台/年猛升到2000台/年(长安铃木) 东北某集团广丰店,辅导4年持续增长,从亏损到盈利,2017-18再开新店规模持续增长(广丰) 广西某集团4家店,转亏为盈,17年从亏损猛升到盈利750万,18年强势再建新店(现代、斯柯达、标致、雪佛兰) 广西某集团8家店,辅导一年,2017年亏损的5家店,18年开始盈利,19年持续增长(现代、一丰、广丰、雪佛兰) 广西某集团7家店,辅导开始半年,集团运营管理开始上轨道,财务数据开始明确,集团持续急速改善(五菱宝骏) 广西某雪佛兰4S店,18年强势辅导,积极改善,从16年的亏损到18年赢利200万(雪佛兰) 广东某福特4S店,辅导一年,2016年售后产值从3300万猛升到4600万,劲升40%(福特) 粤东某五菱4S店,辅导一年,新车销售由2015年的2000辆猛升到2018年的3300辆,持续扩张(五菱宝骏) 闽南某标致4S店,从2014年的亏损换新老板,使用孟特方法后,在2015年-2017年,年年盈利近千万(标致) “孟特老师团队”就是您的 “集团管理总部”

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