“员工会做你检查的工作”,因此,团队工作要有执行力就得靠“检查”来推动。 检查要有效果,就必须有清晰明确的检查内容、记录、指标、效果以及检查流程,检查的同时还得让每个岗位的人员都明白工作的好处与重要性,要同时激发每个人的主动性。

上海孟特顾问团队针对4S店新车销售业务与售后维修业务工作项分解出超过500个检查项目,每个业务运营工作的重要性与好处、工作相关的记录与指标等都进行了详细的解说,同时,孟特顾问更将我们在全国各级4S店经销商现场观察到的优秀案例进行再次过滤、分类,分享,期盼4S店团队能够在清晰的理论以及良好的案例搭配下,快速理解每个工作项目的相关细节,有效帮助每个岗位人员快速将工作做到位并作出效果来。

员工工作不力是主管的责任、主管工作不力是经理的责任、经理工作不力是店总的责任、店总工作不力是投资人的责任! 工作是层层向上汇报的过程,管理则是由上而下关注的过程!责任要清晰就得将每件事每件工作都明确的责任到责任人,让每个人都清楚自己的承担责任的工作项目。

上海孟特顾问团队协助4S店建立明确三大责任:
一、每项运营工作由哪些责任岗位参与。 二、每个岗位都清楚每个工作流程当中相关的工作记录编撰的责任人。 三、明确推动每个工作项目运营管理的责任人。 自此,工作是哪些人参与、需要检查的工作记录由谁编撰制作、负责推动与管理的项目领导是谁等都一一清晰明确了!

责任有了明确的归属,工作的推动才能够获得基础的保障,是确保工作执行力的必然管理技术。

为帮助4S店团队每个人都清楚工作的方法,上海孟特顾问团队为4S店运营团队提供以下六大支持:

一、拍摄制作了大量的培训视频教导团队工作方法。 二、开发了EMS个人线上学习考试系统,帮助每个人方便随时随地开展学习。 三、开发制作了“检查员工作指导手册”详细记录每个工作项目的好处、达致的效果、检查的关键要点、相关记录、指标等,一来方便大家学习,二来帮助检查员进行准确客观的检查。 四、针对每个工作项目在全国各地不同品牌4S店收集记录好的案例,经过专业过滤后形成系统的案例学习文件夹,方便团队的系统化学习。 五、培养专项顾问到店进行现场工作检查、现场技术指导、运营观念沟通等的现场培训。 六、强大的客户服务团队,天天提供专业咨询、每周制作团队工作学习、执行、改善的运营报表让团队明白自身运营的良莠。

上海孟特团队六大支持服务确保了工作检查的基础,我们能够快速帮助4S店运营团队培养专业客观的检查员,每周仅仅需要投入2小时即能够完成售前售后的工作检查,提供部门经理客观完整的团队工作开展记录,协助部门经理每周举行工作讨论与工作改善的重要管理活动。

项目辅导期间,上海孟特咨询顾问按照项目规划定期到客户工作现场开展:咨询、培训、检查、沟通、指导、工作布置等的专业顾问工作,协助4S团队快速了解并能够正确运行孟特的六大支持服务,然后,按部就班、循序渐进的开展每项工作。

咨询顾问在到店咨询的基础上,结合:电子邮件、QQ、微信、电话、视讯等远程技术,与4S团队一起做到天天指导、天天检查的高频互动,犹如咨询顾问每天在现场与团队一起开展工作,效果及时卓越并且有目共睹,眼见为实!

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